เก็บเท่าที่จำเป็น
DOT PET เก็บข้อมูลเพื่อให้บริการบัญชีผู้ใช้ โปรไฟล์สัตว์เลี้ยง QR Tag เคสสัตว์หาย/พบ การรับเลี้ยง แชท การแจ้งเตือน ความปลอดภัย และบริการที่ผู้ใช้เลือกใช้งาน
Privacy Policy
นโยบายความเป็นส่วนตัว
DOT PET อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และลบข้อมูลอย่างไร รวมถึงการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดและสิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
มีผลใช้บังคับ 18 พฤษภาคม 2569DOT PET
สรุปสั้น
ข้อมูลของผู้ใช้ต้องโปร่งใส ควบคุมได้ และใช้เท่าที่จำเป็น
ใช้เพื่อบริการและความปลอดภัย
ข้อมูลถูกใช้เพื่อแสดงผลในแอป ประสานงานระหว่างผู้ใช้ ป้องกันสแปม/การหลอกลวง ตรวจสอบเหตุผิดปกติ ปรับปรุงระบบ และปฏิบัติตามกฎหมาย
การตลาดต้องควบคุมได้
การส่งโปรโมชัน ข้อเสนอพาร์ทเนอร์ หรือแคมเปญแบบเจาะกลุ่มจะทำตามความยินยอมหรือฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง พร้อมช่องทางยกเลิกการรับสื่อการตลาด
1. ผู้ให้บริการและช่องทางติดต่อ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับแอป เว็บไซต์ และบริการที่เกี่ยวข้องของ DOT PET รวมถึงโดเมน dotpet.app และบริการหลังบ้านของ DOT PET
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ต้องการใช้สิทธิตามกฎหมาย หรือพบเหตุด้านความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อได้ที่ [email protected] หรือ [email protected]
หากมีการระบุนิติบุคคลผู้พัฒนาใน Google Play หรือ App Store ชื่อนั้นถือเป็นผู้ให้บริการ/ผู้ควบคุมข้อมูลของบริการนี้ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด
2. ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้อธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา ลบ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทั่วไป เจ้าของสัตว์ ผู้พบสัตว์ ผู้ประกาศรับเลี้ยง ผู้สมัครรับเลี้ยง ผู้ประกอบการ พาร์ทเนอร์ และผู้ใช้เว็บไซต์สาธารณะ
เว็บไซต์สาธารณะของ DOT PET อาจแสดงเฉพาะข้อมูลตัวอย่างหรือข้อมูลที่ลดรายละเอียดแล้ว เช่น พื้นที่โดยประมาณ แทนพิกัดจริงหรือเบอร์โทร เพื่อควบคุมความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
3. ประเภทข้อมูลที่เราอาจเก็บ
ข้อมูลที่เก็บขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่ผู้ใช้เลือกใช้ สิทธิ์ที่ผู้ใช้อนุญาต และการตั้งค่าของบริการ
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน เช่น ชื่อที่แสดง อีเมล เบอร์โทร รูปโปรไฟล์ จังหวัด/อำเภอ บทบาทผู้ใช้ สถานะยืนยันตัวตน และข้อมูลจากการเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple
- ข้อมูลสัตว์เลี้ยง เช่น ชื่อ ประเภท พันธุ์ เพศ อายุ น้ำหนัก สี จุดสังเกต บุคลิก QR Tag รูปภาพ ข้อมูลไมโครชิป ข้อมูลสุขภาพ อาหาร ยา อาการแพ้ และข้อมูลฉุกเฉินที่ผู้ใช้กรอก
- ข้อมูลตำแหน่ง เช่น พิกัดที่ผู้ใช้อนุญาต พิกัดเคสสัตว์หาย/พบ พิกัดประกาศรับเลี้ยง พิกัดธุรกิจ พื้นที่ค้นหา และตำแหน่งโดยประมาณจาก IP เพื่อความปลอดภัยหรือวิเคราะห์การใช้งาน
- ข้อมูลเนื้อหาและการสื่อสาร เช่น ประกาศ รูปภาพ วิดีโอ ข้อความแชท ความคิดเห็น รายงานปัญหา ประวัติการรับเลี้ยง กิจกรรมชุมชน รีวิว การจอง คำสั่งซื้อ และคำขอประกันภัยถ้ามีการเปิดใช้ฟีเจอร์นั้น
- ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน เช่น IP address, user agent, platform, app version, route/API ที่เรียกใช้, request id, session id, anonymous session id, push token, crash/error data และ audit log
- ข้อมูลความยินยอมและคำขอใช้สิทธิ เช่น การยอมรับเงื่อนไข/นโยบาย ความยินยอมด้านการตลาด การถอนความยินยอม คำขอลบบัญชี คำขอเข้าถึง/แก้ไข/โอนย้ายข้อมูล และประวัติการดำเนินการตามคำขอ
4. สิทธิ์บนอุปกรณ์และข้อมูลอ่อนไหว
แอปอาจขอสิทธิ์ตำแหน่ง กล้อง รูปภาพ/วิดีโอ ไฟล์ สื่อ การแจ้งเตือน และอินเทอร์เน็ต เพื่อให้ผู้ใช้สร้างโปรไฟล์สัตว์ แจ้งสัตว์หาย รายงานสัตว์ที่พบ ส่งข้อความ อัปโหลดสื่อ และรับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
แอปจะขอสิทธิ์ผ่านระบบปฏิบัติการเมื่อจำเป็นและผู้ใช้สามารถปิดสิทธิ์ได้จากการตั้งค่าอุปกรณ์ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานได้จำกัดเมื่อปิดสิทธิ์นั้น
เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวของมนุษย์ เช่น ศาสนา เชื้อชาติ ความคิดเห็นทางการเมือง ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลชีวภาพ หรือสุขภาพของเจ้าของสัตว์ เว้นแต่ผู้ใช้กรอกลงในข้อความหรือสื่อเอง ซึ่งผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลเกินจำเป็น
5. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- สร้างและจัดการบัญชี การเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน การกู้คืนบัญชี และการรักษาความปลอดภัยของ session
- ให้บริการโปรไฟล์สัตว์เลี้ยง QR Tag เคสสัตว์หาย/พบ ประกาศรับเลี้ยง แชท การแจ้งเตือน การจอง ธุรกิจพาร์ทเนอร์ ร้านค้า คอนเทนต์ชุมชน และบริการที่เกี่ยวข้อง
- แสดงตำแหน่งหรือค้นหาสิ่งใกล้ตัวตามที่ผู้ใช้อนุญาต เช่น สถานที่ pet-friendly ธุรกิจใกล้เคียง เคสสัตว์หาย/พบ และกิจกรรมในพื้นที่
- ตรวจสอบสแปม รายงานไม่เหมาะสม ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การฉ้อโกง การโจมตีระบบ การละเมิดเงื่อนไข และเหตุที่อาจกระทบผู้ใช้หรือสัตว์เลี้ยง
- วิเคราะห์การใช้งาน ปรับปรุงฟีเจอร์ วัดประสิทธิภาพ แก้ปัญหาแอป สร้างรายงานรวม และพัฒนาการแนะนำเนื้อหาหรือสถานที่ให้เกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากขึ้น
- ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล คำขอจากเจ้าหน้าที่รัฐ การระงับข้อพิพาท การตรวจสอบภายใน และการเก็บหลักฐานเมื่อมีเหตุจำเป็น
6. ฐานทางกฎหมายตาม PDPA
สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย เราประมวลผลข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมกับแต่ละกรณี
- สัญญา: เพื่อให้บริการที่ผู้ใช้สมัครหรือเลือกใช้ เช่น บัญชี แชท ประกาศ การจอง และคำสั่งซื้อ
- ความยินยอม: สำหรับกิจกรรมที่ต้องขออนุญาต เช่น การตลาดบางประเภท การเข้าถึงตำแหน่งหรือสื่อบางกรณี และการประมวลผลข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อรักษาความปลอดภัย ป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงบริการ วิเคราะห์การใช้งานในระดับเหมาะสม และปกป้องสิทธิของผู้ใช้หรือผู้ให้บริการ โดยไม่กระทบสิทธิของเจ้าของข้อมูลเกินสมควร
- หน้าที่ตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งหน่วยงานรัฐ คำสั่งศาล ภาษี บัญชี การตรวจสอบ หรือข้อกำหนดของแพลตฟอร์มที่ใช้เผยแพร่แอป
- การป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ: ในสถานการณ์ฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของบุคคลหรือสัตว์เลี้ยง และการประสานความช่วยเหลือที่จำเป็น
7. การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด
DOT PET อาจใช้ข้อมูลเพื่อส่งข่าวสาร โปรโมชั่น ข้อเสนอพาร์ทเนอร์ แคมเปญพื้นที่ใกล้เคียง เนื้อหาสนับสนุน หรือคำแนะนำบริการที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง เมื่อได้รับความยินยอมหรือเมื่อมีกฎหมายอนุญาต
ข้อมูลที่อาจใช้เพื่อการตลาดรวมถึงประเภทสัตว์เลี้ยง ความสนใจจากการใช้งาน พื้นที่โดยประมาณ การตั้งค่าการแจ้งเตือน ประวัติการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ และผลตอบรับต่อแคมเปญ แต่เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอ่อนไหวให้บุคคลภายนอก
ข้อความเกี่ยวกับความปลอดภัย บัญชี เคสสัตว์หาย/พบ แชท การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และการแจ้งเตือนบริการที่ผู้ใช้ร้องขอไม่ถือเป็นการตลาด และอาจยังถูกส่งตามความจำเป็นของบริการ
- ผู้ใช้สามารถยกเลิกการรับการตลาดผ่านการตั้งค่าในแอป ลิงก์ unsubscribe ในข้อความ หรืออีเมลขอถอนความยินยอม
- พาร์ทเนอร์หรือผู้ลงโฆษณาอาจได้รับรายงานแบบรวม ไม่ระบุตัวบุคคล เช่น จำนวนการมองเห็นหรือพื้นที่ความสนใจ เว้นแต่ผู้ใช้เลือกส่งข้อมูลให้พาร์ทเนอร์โดยตรง
- หากมีการใช้ตัวระบุโฆษณา SDK วิเคราะห์ หรือการติดตามเพื่อโฆษณา เราจะเปิดเผยในแอป/นโยบายนี้และขอความยินยอมตามที่กฎหมายและนโยบายแพลตฟอร์มกำหนด
9. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน คลาวด์ แผนที่ การแจ้งเตือน ระบบวิเคราะห์ หรือระบบเข้าสู่ระบบบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสม เช่น ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล การจำกัดวัตถุประสงค์ มาตรการรักษาความปลอดภัย และการประเมินความเสี่ยง ตามที่ PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
10. ระยะเวลาเก็บรักษาและการลบข้อมูล
- ข้อมูลบัญชี โปรไฟล์สัตว์ ประกาศ แชท สื่อ คำสั่งซื้อ และข้อมูลบริการจะเก็บเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ หรือเท่าที่จำเป็นต่อฟีเจอร์ ความปลอดภัย การระงับข้อพิพาท และหน้าที่ตามกฎหมาย
- ผู้ใช้สามารถขอลบบัญชีหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ โดยระบบอาจต้องเก็บข้อมูลบางส่วนต่อเพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัย ปฏิบัติตามกฎหมาย ดำเนินคดี หรือเก็บหลักฐานตามระยะเวลาที่จำเป็น
- audit log ปกติถูกออกแบบให้เก็บประมาณ 90 วัน และอาจถูกเก็บต่อภายใต้ legal hold เมื่อมีคำสั่ง ศาล เจ้าหน้าที่รัฐ เหตุด้านความปลอดภัย หรือเหตุจำเป็น โดยค่าเริ่มต้นของระบบอาจเก็บหลักฐานที่เกี่ยวข้องรวมสูงสุดประมาณ 150 วัน เว้นแต่กฎหมายหรือคำสั่งกำหนดเป็นอย่างอื่น
- ข้อมูล OAuth state, ticket, session, reset token หรือข้อมูลชั่วคราวจะถูกลบหรือหมดอายุตามอายุการใช้งานของระบบ
- สำเนาสำรองและ log ทางเทคนิคอาจใช้เวลาลบตามรอบ backup และมาตรการกู้คืนระบบ แต่จะถูกจำกัดการเข้าถึงและไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่
11. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้มีสิทธิขอให้เราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตามเงื่อนไขของกฎหมาย
- ขอเข้าถึง รับสำเนา หรือขอให้เปิดเผยแหล่งที่มาของข้อมูล
- ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ เมื่อกฎหมายรองรับ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน ไม่สมบูรณ์ หรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
- ขอลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บต่อ
- ขอระงับการใช้ข้อมูล คัดค้านการประมวลผล หรือถอนความยินยอม โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปแล้วโดยชอบ
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าการประมวลผลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
12. การลบบัญชีและข้อมูลในแอป
หากผู้ใช้สร้างบัญชีในแอป ผู้ใช้สามารถขอลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ผ่านเมนูในแอปเมื่อเปิดให้ใช้งาน หรือส่งคำขอมาที่อีเมลด้านความเป็นส่วนตัวพร้อมข้อมูลที่ช่วยยืนยันตัวตน
เมื่อได้รับคำขอ เราจะตรวจสอบตัวตน ดำเนินการลบบัญชีหรือทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวบุคคล และแจ้งผลตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด เว้นแต่ข้อมูลบางส่วนต้องเก็บต่อด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การฉ้อโกง กฎหมาย ภาษี บัญชี หรือข้อพิพาท
13. มาตรการรักษาความปลอดภัย
- ใช้การส่งข้อมูลผ่านช่องทางที่เข้ารหัส เช่น HTTPS/TLS และควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่
- จัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ hash ไม่เก็บรหัสผ่านแบบอ่านได้ และไม่บันทึก token, secret, raw file หรือ request body แบบเต็มลงใน audit log โดยไม่จำเป็น
- ใช้ audit log, payload hash, event hash, permission check และมาตรการตรวจสอบเหตุผิดปกติเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยมิชอบ
- จำกัดการเข้าถึงระบบหลังบ้านให้เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติงาน และตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเป็นระยะ
- เมื่อเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะประเมินความเสี่ยง แก้ไขเหตุ แจ้งหน่วยงานกำกับดูแลและผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
15. เด็กและผู้เยาว์
DOT PET ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยตรง หากผู้ใช้เป็นผู้เยาว์ ต้องใช้บริการภายใต้ความยินยอมหรือการดูแลของผู้ปกครองตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
หากผู้ปกครองเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีความยินยอมที่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราเพื่อให้ตรวจสอบและลบหรือจำกัดข้อมูลตามความเหมาะสม
16. การแนะนำเนื้อหาและการตัดสินใจอัตโนมัติ
ระบบอาจใช้ข้อมูลการใช้งาน ตำแหน่งโดยประมาณ ความสนใจ และปฏิสัมพันธ์ในแอปเพื่อจัดลำดับฟีด แนะนำสถานที่ แนะนำประกาศ หรือช่วยให้การแจ้งเตือนเกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากขึ้น
การตัดสินใจที่มีผลสำคัญต่อสิทธิของผู้ใช้ เช่น การระงับบัญชี การจัดการรายงาน หรือการดำเนินการทางกฎหมาย จะมีการตรวจสอบตามขั้นตอนที่เหมาะสม และผู้ใช้สามารถติดต่อเพื่อขอทบทวนได้
17. กฎหมายและข้อกำหนดอื่นที่เกี่ยวข้อง
นอกจาก PDPA เราอาจต้องปฏิบัติตามกฎหมายคอมพิวเตอร์ กฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายภาษีและบัญชี กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา กฎหมายเกี่ยวกับการโฆษณา และนโยบายของ Google Play, Apple App Store หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอื่นเท่าที่เกี่ยวข้อง
หากผู้ใช้เข้าถึงบริการจากประเทศอื่น สิทธิบางประการอาจแตกต่างกันตามกฎหมายพื้นที่นั้น เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับกรณีนั้นเท่าที่เกี่ยวข้อง
18. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการ กฎหมาย เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดของแพลตฟอร์มเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดบนหน้านี้ และจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสมเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ